TRABAJO EN EQUIPO

VIERNES 04 DE SEPTIEMBRE DEL 2009.
Estimados alumnos, espero tengan excelente fin de semana, así mismo me permito dar a conocer las actividades a realizar en EQUIPO, para llevar a cabo exposición ante el grupo.
Me permito dar a conocer la dirección en donde encontraran la información en cuestión. TEMA: LA ATENCIÓN
http://www.monografias.com/trabajos35/atencion/atencion.shtml
ACTIVIDAD.
En equipo expondrán el tema asignado.
Leer el tema asignado resaltando las ideas esenciales.
A través de una presentación en power point, darán a conocer ante el grupo contenido de su investigación.
Dicha exposición por equipo se realizara el día lunes 07 de septiembre del año en curso, conforme al horario establecido.(Aula didáctica)
Distribución de temas por equipo.

NOMBRE DEL EQUIPO
NOMBRE DEL TEMA
ODALY
INTRODUCCION Y LA PSICOLOGÍA DE LA ATENCIÓN
LEYDI BERENICE
TIPOS DE ATENCIÓN
ALEJANDRO
LA ATENCIÓN DURANTE LA ENTREVISTA
ENRIQUE
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ATENCIÓN
YOALI
TIPOLOGÍA DEL CLIENTE Y ATENCIÓN DIFERENCIAL
ODALY
LA ESCUCHA ACTIVA
LEIDY BERENICE
LA COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES
ENRIQUE
LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
YOALY
FASES DE LA VENTA Y ATENCIÓN A CLIENTES